Trop d’entreprises et encore trop de consultants commencent l’ISO par ce qu’elle a de moins intéressant : la paperasse. Une procédure, puis une autre, des formulaires, des tableaux, des preuves de preuves… jusqu’à fabriquer une magnifique usine à gaz papier parfaitement inutile pour piloter l’entreprise et créer de la valeur ajoutée
Le paradoxe est savoureux : à force de vouloir mettre l’entreprise dans le carcan rigide de l’ISO, on finit par oublier que c’est l’ISO qui doit servir l’entreprise et l’aider à créer de la valeur ajoutée par un pilotage fort.
Chez Cab’qual, nous faisons exactement l’inverse.
Commencer par le management, pas par la documentation
Nous commençons par le management : comprendre votre organisation, vos enjeux, vos risques et vos véritables leviers de fonctionnement. La documentation n’intervient qu’ensuite et uniquement lorsqu’elle apporte une réelle valeur ajoutée ou qu’elle est indispensable pour maîtriser un risque significatif.
Objectifs, stratégie et tactiques : trois notions trop souvent confondues
Nous distinguons clairement les objectifs, la stratégie et les tactiques, trois notions trop souvent confondues. Notre valeur ne réside pas dans la rédaction de procédures, mais dans notre capacité à prendre de la hauteur, à identifier ce que d’autres ne voient pas et à transformer une démarche ISO ou RSE en véritable outil de pilotage.
L’exemple du road trip
Prenons l’exemple d’un road trip. Les équipages sont sélectionnés, formés et parfaitement préparés. Les véhicules ont été révisés et équipés de tout le matériel nécessaire. Les équipes disposent de cartes, d’eau, de nourriture, de moyens de communication et de tout ce dont elles pourraient avoir besoin pendant le voyage.
Notre approche ne consiste pas à décrire, étape par étape, tout ce que les équipages feront durant leur parcours. Cela nécessiterait des centaines de pages, n’apporterait aucune valeur ajoutée et deviendrait rapidement obsolète.
La philosophie des systèmes de management ISO
Notre approche consiste à identifier, avec les équipes, les risques les plus significatifs susceptibles d’être rencontrés pendant le voyage, les moments clés, puis à mettre en place les moyens de les prévenir, de les maîtriser ou d’en limiter les conséquences. C’est exactement la philosophie des systèmes de management ISO : non pas tout décrire, mais garder l’organisation sous contrôle.
Triple certification ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001 obtenue en moins de 6 mois avec 0 non-conformité pour une entreprise de sécurité de 150 collaborateurs.
