Questions fréquentes
Formations
Dans quel cadre puis-je utiliser vos Serious Game ?
Les Serious Game peuvent s’utiliser et s’adaptent parfaitement à plusieurs cadres d’intervention. La formation, en ce qui concerne nos Serious Game ISO 9001 et RSE : formation d’une équipe, d’un service, de l’encadrement. Dans ce contexte, nous sommes capable de…
En quoi consiste votre Serious Game RSE ?
Ce jeu permet de mettre en présence jusqu’à 4 équipes qui vont simuler leur stratégie de Développement Durable pour une entreprise précise. Les participants analysent la situation, établissent un diagnostic, évaluent les risques et opportunités, effectuent des…
Qu’est ce qui caractérise vos formations ?
Nous ne nous contentons pas de « dérouler » le sacro-saint support PPT. Cab’qual, c’est un style inimitable, basé sur les Accelerated Learning Techniques : jeux de rôles, challenges, pédagogie inversée, jeux cadres de Thiagi, ice breakers et même ….. 2 Serious…
Où se déroulent vos formations ?
Ce peut être chez vous, chez nous, dans un lieu autre à votre convenance ou encore en distanciel via notre solution KLAXOON.
En quoi consiste votre Serious Game ISO 9001 ?
Ce jeu d’équipes permet de maitriser les exigences de la normes ISO 9001 en partant d’un cas pratique d’une entreprise, en analysant ses écarts et en proposant des actions pertinentes pour la mener à la certification. Chaque équipe reçoit des cartes « écarts relevés…
Puis-je faire financer ma formation ?
Bien sûr, cela dépend de votre OPCO. Nous entrons dans les critères puisque nous sommes DATADOCKÉS et Certifiés QUALIOPI (mais également ISO 9001) pour nos actions de formation par notre organisme certificateur AB Certification, respectivement sous les numéros RNQ…
Accompagnement
Comment choisir un consultant ?
A la différence des organismes certificateurs, encadrés par le COFRAC, le conseil est une activité non protégée. Donc n’importe qui peut se réclamer du conseil et c’est hélas ce qui se passe. L’activité de conseil est souvent perçue comme un effet d’aubaine donc…
Puis-je externaliser tout ou partie de la gestion de mon système ?
Bien évidemment tout est possible, mais il faut considérer l’externalisation comme un outil d’optimisation et/ou d’expertise et non comme une manière de « se débarrasser » du sujet. Chaque situation est unique mais de manière générale, l’externalisation est souvent…
Puis-je être certifié ISO par Cab’qual ?
Non, nous apportons du conseil pour mener une démarche de certification, nous n’avons pas le droit de délivrer des certificats officiels car nous serions juge et partie. En gros, nous sommes « le garagiste » qui prépare la voiture, le certificateur étant « le Contrôle…
Quels sont vos tarifs ?
Chaque mission est évaluée en matière de temps passé. Un prix est proposé au client, somme (addition) de toutes les phases que nous avons détaillées et chiffrées. Dans les faits, c’est un forfait sans surprise. Il n’est pas rare que le budget ne soit pas intégralement…
Travaillez-vous avec des partenaires ?
Oui, autant que de besoin, via un réseau très restreint d’experts très pointus dans leur domaine. C’est la force de notre écosystème, notamment avec les organismes certificateurs.
Quels sont vos zones géographiques d’intervention ?
France entière et même plus. En présentiel ou en distantiel. 4 langues parfaitement maîtrisées : français, arabe, espagnol, anglais.
Sur quels types de sociétés ou de secteurs intervenez-vous ?
Sur tous secteurs d’activités et toutes tailles de structures.
Peut-on se passer de conseil ?
Bien sûr, comme se passer d’un garagiste, d’un architecte, d’un comptable, de …. Si le consultant est mauvais, c’est même mieux en fait. Sinon, c’est à vous de voir. Il n’y a pas de risque majeur, juste celui de vous égarer un peu voire beaucoup, de construire…
Sur quoi mettez-vous l’accent ?
Dans chacune de nos missions, nous mettons l’accent sur le management, le management et le management. C’est un mot galvaudé, donc je précise : organisation, tutorat, compétences, prévention, supervision, reporting, amélioration, ….
Vous faîtes un audit à blanc ?
Oui, dans une mission de conseil à visée de certification ISO, l’audit à blanc est toujours obligatoire car il est la meilleure garantie de réussite. C’est également souvent à ce moment que les derniers blocages sont levés. L’audit à blanc est beaucoup plus strict que…
Jusqu’où va votre accompagnement ?
usqu’au bout, jusqu’à l’obtention d’une certification si c’est cela que vous souhaitez. Nous prenons le client « par la main » et le guidons pas à pas. Nous rédigeons, nous orientons, nous motivons, nous expliquons, nous facilitons, nous nous adaptons, nous…
Normes ISO
Comment choisir mon organisme certificateur ?
La liste des organismes accrédités par le COFRAC est disponible sur le site du COFRAC. Nous, nous sommes certifiés ISO 9001 par AB Certification. Professionnels, intelligents, efficaces, réactifs, ils certifient également plusieurs de mes clients sur les normes ISO…
Comment choisir un consultant ?
A la différence des organismes certificateurs, encadrés par le COFRAC, le conseil est une activité non protégée. Donc n’importe qui peut se réclamer du conseil et c’est hélas ce qui se passe. L’activité de conseil est souvent perçue comme un effet d’aubaine donc…
Combien de temps dois-je allouer en interne, me faut-il une fonction dédiée ?
Pour les TPE/PME une fonction totalement dédiée n’est pas nécessaire, bien au contraire. Avec près de 20 ans d’expérience personnelle et des dizaines d’entreprises accompagnées, je dirais qu’une journée hebdomadaire est déjà très confortable pour déployer une norme…
Les normes sont-elles exigées ?
Bien évidemment non, on ne peut exiger une certification type ISO. Elles représentent toutefois un avantage marketing et commercial non négligeable par rapport à la concurrence. De même, elles permettent une meilleure note dans les appels d’offres.
Je suis une TPE/PME, puis-je avoir recours à une ressource externe pour m’aider à porter mon ISO dans la durée ?
Bien sûr et cela peut être très positif, car vous bénéficiez d’un regard extérieur et d’une expertise. Bien sûr il y a un coût à prendre en compte ; à nuancer toutefois car l’expert fera en général « 3 fois plus vite que vous ». Cependant, il ne s’agit pas de tout lui…
J’ai un évènement anniversaire à fêter dans 6 mois pour mon entreprise, puis-je être ISO dans ce délai ?
Oui, mais il faut être réactif, axer la démarche sur le management et commencer « à l’envers » de « l’orthodoxie enseignée ».
Une association peut-elle être certifiée ?
Oui, bien sûr, sur toutes les normes ISO. C’est même un gage de sérieux si vous recevez des fonds publics. Attention cependant au coût de mise en place et de maintien.
Dois-je entretenir mon ISO « advitam eternam » ?
C’est un système et donc à ce titre oui tant que vous le jugez utile pour votre entreprise. Ensuite vous pouvez décider « d’arrêter ». Vous pouvez également décider de continuer à entretenir votre système mais en « arrêtant la certification » à proprement…
J’ai hérité d’un système de management ISO avec 150 procédures, pour la plupart obsolètes ; dois-je les conserver ?
Si elles ne servent à rien, bien évidemment non. Vous pouvez être certifiés « sans procédures ». Le mieux est de les dispatcher aux acteurs concernés et de leur demander une lecture critique, puis de faire 3 tas : « A conserver en l’état », « A mettre à jour » et…
Puis je avoir une démarche sur mesure ?
Oui, bien sûr. Vous pouvez également vous inspirez de/s norme/s ISO existante/s. Par contre vous ne pourrez-vous prévaloir d’un certificat officiel. Lorsque l’on est une TPE avec très peu de moyen cela peut avoir du sens mais pour une PME, voir une ETI, attention au…
Puis-je déployer une norme ISO par activités successives ?
La réponse est positive, mais doit être nuancée selon la situation de l’entreprise et la norme ISO visée.
Je suis seul dans ma société, puis-je être certifié selon une norme ISO ?
Oui, aucune contrainte d’effectif ne s’applique.
Je suis une TPE, une ISO est forcément trop chère.
Absolument pas, nous parlons de management et d’organisation. Par exemple, en prenant en compte le fait que vous respectez déjà une grande partie de l’ISO 9001, nous pouvons vous accompagner dès 5000 euros HT.
Je suis une TPE, une ISO n’est pas pour moi car trop contraignante.
Cela dépend de l’lSO souhaitée. Mais pour plusieurs d’entre elles, bien au contraire, la démarche consiste à démontrer que vous fonctionnez selon le bon sens en appliquant les principes de la norme ISO visée, ce qui est déjà le cas à près de 70% pour l’ISO 9001 par…
De quel outil ai-je besoin pour gérer ma démarche ISO ?
Pour la très grande majorité des entreprises, aucun outil autre que ceux en cours dans votre entreprise. Quelle que soit la norme, nous parlons de management.
On m’a dit qu’avec une démarche qualité, je dois rédiger toutes mes procédures.
Et bien non, une démarche qualité, à fortiori ISO 9001, consiste à respecter des principes de management et non à les décrire. Exemple, je fais des entretiens annuels ou professionnels mais je n’ai pas obligation d’avoir une procédure sur le sujet. Si cela ne vous est…
Combien d’entreprises sont certifiées en France ?
Trop peu et c’est la bonne nouvelle. Les chiffres sont ridiculement bas avec moins de 5% de certifiés et sans doute sommes-nous très en deçà. Votre démarche ISO vous positionnera donc de manière très positive.
Certifications Qualiopi
Je suis formateur auto-entrepreneur, puis-je être QUALIOPI ?
Aucune restriction liée à l’effectif ou au statut. La seule exigence est d’avoir ou a minima d’avoir demandé un NDA (Numéro de Déclaration d’Activité) auprès de la DIRECCTE.
Comment choisir un consultant ?
A la différence des organismes certificateurs, encadrés par le COFRAC, le conseil est une activité non protégée. Donc n’importe qui peut se réclamer du conseil et c’est hélas ce qui se passe. QUALIOPI est perçu comme un effet d’aubaine donc prudence. L’idéal est de…
Quelle est la durée de l’audit ?
Elle est encadrée par le COFRAC avec des seuils qui dépendent du chiffre d’affaires, de vos actions (formation et/ou formation d’apprentie et/ou bilan de compétences et/ou validation des acquis) et du nombre de sites d’implantation de votre structure. La durée…
Je suis DATADOCKÉ, donc QUALIOPI est plus facile ?
Pas vraiment en réalité. Si une partie des documents de DATADOCK servira effectivement à alimenter votre démarche QUALIOPI, la vraie différence est que vous devrez « subir » un audit d’une journée a minima. En pratique, c’est un auditeur qui viendra vous questionner…
J’ai créé et ne suis pas DATADOCK, que dois-je faire ?
Si vous voulez que vos prestations soient éligibles aux financements, il faut être DATADOCKÉ. Après, très simple, nous vous conseillons de vous faire certifier QUALIOPI et ensuite de télécharger votre certificat sur votre compte DATADOCK. Et voilà un raccourci pour le…
Je suis DATADOCK, ai-je besoin de QUALIOPI ?
Jusqu’au 31/12/2021, non, mais à partir du 01/01/2022 oui, absolument ! Anticipez le grand rush des dizaines de milliers d’OPAC qui vont vouloir se faire certifier.
Peut-on changer d’organisme certificateur ?
Bien sûr, à n’importe quel moment. Il faut juste ne pas avoir de « non-conformités » en cours. Vous contactez l’organisme chez qui vous souhaitez aller, qui se chargera des démarches, notamment auprès de votre organisme certificateur actuel.
Comment choisir mon organisme certificateur ?
La liste des organismes accrédités par le COFRAC est disponible ici. Nous, nous sommes certifiés QUALIOPI par AB Certification sous le numéro RNQ 3214. Professionnels, intelligents, efficaces, réactifs, ils certifient également ma structure pour l’ISO 9001 et…
Combien de temps pour déployer un QUALIOPI ?
Cela peut se faire très rapidement, en 1 mois pour une structure avec un processus simple.
J’envisage de créer mon activité de formation, puis initier ma démarche QUALIOPI ?
Oui, il faut juste attester d’une première convention et de la demande de NDA (Numéro de Déclaration d’Activité) auprès de la DIRECCTE.
RSE, responsabilité sociétale des entreprises
Comment choisir un consultant ?
A la différence des organismes certificateurs, encadrés par le COFRAC, le conseil est une activité non protégée. Donc n’importe qui peut se réclamer du conseil et c’est hélas ce qui se passe. L’activité de conseil est souvent perçue comme un effet d’aubaine donc…
J’ai une activité tertiaire ou de service, puis-je être ISO 14001 ?
Oui, aucune contre-indication. Alors profitez-en. Tout en restant sérieux, la démarche sera bien moins contraignante que pour un site industriel.
Comment faire le bon choix ?
C’est justement toute la valeur ajoutée de notre expertise d’avoir une vision globale de l’environnement normatif et RSE. Alliée à notre longue expérience de consultants senior, cela nous permet d’identifier rapidement ce qui « est le meilleur » et « fait le plus sens…
Combien de temps dois-je allouer en interne, me faut-il une fonction dédiée ?
Pour les TPE/PME une fonction totalement dédiée n’est pas nécessaire, bien au contraire. Avec près de 20 ans d’expérience personnelle et des dizaines d’entreprises accompagnées, je dirais qu’une journée hebdomadaire est déjà très confortable pour déployer une norme…
Je peux faire de la RSE sans ISO ?
Bien sûr, je dirais presque « que cela n’a rien à voir », mais si des standards existent, bien sûr que l’on peut s’y référer ou s’en inspirer.
Plusieurs thématiques alimentent la RSE, puis-je commencer par étapes ?
Prudence. Le maître mot est la crédibilité. Cela dépend de votre taille, de vos moyens, de votre activité, …. C’est le rôle du consultant de vous aiguiller sur votre stratégie. La règle est de couvrir toutes les thématiques avec un minimum de contenu, sinon ça…
Je veux faire de la RSE, par où commencer ?
Commencer par faire la liste de tout ce qui est fait de positif dans l’entreprise, dans tous les secteurs et services. Y compris ce qui vous semble acquis ou découlant du bon sens. Ensuite faites appel à un conseil pour un diagnostic rapide afin de dégager une…
Faire de la RSE peut-il m’aider dans mon management ?
Oui, car la RSE c’est des actions vertueuses mais également un chemin, une manière de les identifier, de les partager et de les suivre. Bien déployée, une démarche RSE implique et soude les équipes et les collaborateurs.
Quel est le plus grand risque en matière de RSE ?
Contrairement aux ISO qui sont sanctionnées par un certificateur externe, la RSE est une démarche sans sanction externe (bien qu’il existe bien des labels basés sur l’ISO 26000 par exemple) et donc le risque majeur est le Green Washing ou en tout cas un satisfecit…
Dans une étude institutionnelle, il était dit que 50% des entreprises faisaient déjà de la RSE, ce n’est donc plus « novateur » ?
Non, méfiez-vous des études, elles sont souvent « au service ». Avec 20 ans d’expérience, je peux vous affirmer que nous sommes plutôt autour de 5% que de 50%. Ce qui se passe c’est que dans certaines études on demande « Achetez-vous de papier recyclé ? Recrutez-vous…
Y a-t-il des prérequis ou des contraintes pour se lancer dans une démarche RSE ?
Aucun prérequis, ni aucune contrainte d’effectif, de secteur d’activité, ni de géographie, ….
De quel outil ai-je besoin pour gérer ma démarche ISO ?
Pour la très grande majorité des entreprises, aucun outil autre que ceux en cours dans votre entreprise. Quelle que soit la norme, nous parlons de management.