Nous accompagnons nos clients "usqu’au bout", jusqu’à l’obtention d’une certification si c’est cela qui est visé. Nous prenons le client « par la main » et le guidons pas à pas. Nous rédigeons, nous orientons, nous motivons, nous expliquons, nous facilitons, nous nous adaptons, nous échangeons, .... encore et encore, autant que nécessaire. En réalité nous avons 3 clients chez un même client :
- l’entreprise et ce qui est raisonnablement bon pour elle, notamment en termes d’image ;
- le/a chef/fe d’entreprise et ses attentes particulières, souvent non formulées à la signature du contrat mais recueillies en début de mission via des échanges confidentiels et privilégiés;
- le/a chef /fede projet à qui nous accordons une attention très particulière car c’est lui/elle qui devra poursuivre après notre intervention pour maintenir le système.