Et bien non, une démarche qualité, à fortiori ISO 9001, consiste à respecter des principes de management et non à les décrire. Exemple, je fais des entretiens annuels ou professionnels mais je n’ai pas obligation d’avoir une procédure sur le sujet. Si cela ne vous est pas utile, alors pourquoi rédiger ? La maxime "Dire/Ecrire ce que l'on fait et faire ce que l'on dit" est FAUSSE et ceux qui s'en réclament n'ont rien compris à l'ISO.
