Ce groupe opérant sur un réseau national de services en formation devait sécuriser rapidement sa conformité au référentiel QUALIOPI, dans un contexte de forte exigence qualité et de structuration multi-sites.
En interne, l'organisation disposait déjà d'une réelle culture du "bien faire", avec une volonté forte de qualité et de rigueur. Mais cette dynamique avait progressivement conduit à une complexification des pratiques et des supports, rendant le système difficile à lire, à harmoniser et à faire vivre de manière homogène.
L'enjeu était donc de transformer cette richesse interne en un système structuré, lisible et auditable, sans casser la dynamique d'exigence déjà présente.
Recentrer le système sur le référentiel QUALIOPI
Chez Cab'qual, nous avons accompagné la mise en conformité complète du système qualité en nous appuyant sur l'existant, tout en le simplifiant de manière drastique et en le recentrant sur les exigences du référentiel QUALIOPI. L'intervention a porté sur la clarification des processus, la réduction des redondances documentaires et la mise en cohérence des preuves attendues, avec une approche centrée sur l'efficacité et l'opérationnel.
Certification QUALIOPI obtenue, SMQ plus lisible
Résultat : certification obtenue avec 0 non-conformité en audit, et un SMQ désormais plus lisible, homogène et mieux approprié par l'ensemble des équipes.