ISO
L’ISO 20121, la norme RSE sur-mesure de l’évènementiel. Rien de plus facile !
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Clients certifiés
Indice de satisfaction
100% clé en main
- Parcs d’exposition
- Centre de congrès
- Hôtels
- Organisateurs de spectacles
- Lieux de réception
- Prestataires (traiteurs, sécurité, nettoyage, logistique ….)
Vous êtes tous concernés ! Faites la différence !
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- On commence par découvrir votre activité et voir votre management des risques
- On construit 100% du système documentaire, le plus léger possible
- On le finalise avec vous et on vous le livre terminé
- On fait un examen blanc, plus dur que l’examen réel
- On vous assiste jusqu’à obtention du certificat
Nos certifications
Certifié ISO 14001
(environnement)
Certifié Qualiopi délivrée au titre de la catégorie Actions de formation
Certification France Compétence
RS 6530
Et bien en réalité, l’ISO 20121, l’une des dernières nées des normes ISO, bénéficie à ce titre d’un demi-siècle d’expérience de ses consœurs.
Parue en août 2012, il y a une dizaine d’années, longtemps restée « confidentielle », elle est dédiée à une thématique et une activité précise, d’où son intérêt : le Développement Durable mis en œuvre dans les activités évènementielles.
Vous êtes nombreux à être concernés, qui pourrez y trouver de nombreux bénéfices :
- Parc d’exposition
- Centre de congrès
- Hôtels
- Lieux de réception, mariage, évènements culturels, politiques, sportifs, …
- Prestataires de l’évènementiel : traiteurs, sécurité, nettoyage, logistique, ….
- Agences organisatrices d’évènementiel
L’ISO 20121 ne porte aucune exigence allant contre l’intérêt de votre organisation et du business, bien au contraire. Aucune pratique « rigidifiante ». Le cœur de la démarche c’est la Mission, la Raison d’Être de votre Entreprise, ses Valeurs et la manière de leur donner vie à travers des actions concrètes.
Pourquoi l’ISO 20121 ?
Quelle que soit la taille de votre structure, votre statut, société, coopérative, association, vous avez la chance d’avoir une norme dédiée à votre secteur d’activité.
Voici quelques exemples de thématiques abordées par l’ISO 20121 et des vertus que vous y trouverez :
- Amélioration de la reconnaissance et de l’image positive de votre structure
- Anticipation des risques particuliers éventuels à un nouveau projet (contraintes, points implicites, zone « aveugle »…)
- Réponse aux attentes de vos collaborateurs
- Affirmation de votre engagement RSE
- Amélioration de la participation et implication de vos équipes
Mais également une meilleure structuration de votre activité grâce notamment :
- Au suivi des aléas et à la capitalisation des expériences
- A la mise en place de KPIs et la surveillance
- Au management de la chaîne d’approvisionnement
- …
Vous l’avez bien compris, déployer une démarche ISO 20121, c’est :
Envoyer un message de gouvernance RSE très fort à vos parties prenantes
Vous démarquer fortement de vos concurrents
Améliorer fortement vos réponses aux appels d’offres
Questions / réponses sur l’ISO 20121
Comment choisir mon organisme certificateur ?
La norme ISO 20121 n’étant pas accréditable, vous restez libre de choisir votre certificateur. Pour notre part, nous travaillons avec un jeune cabinet talentueux et prometteur.
Comment choisir mon organisme certificateur ?
La liste des organismes accrédités par le COFRAC est disponible sur le site du COFRAC. Nous, nous sommes certifiés ISO 9001 par AB Certification. Professionnels, intelligents, efficaces, réactifs, ils certifient également plusieurs de mes clients sur les normes ISO…
Comment choisir un consultant ?
A la différence des organismes certificateurs, encadrés par le COFRAC, le conseil est une activité non protégée. Donc n’importe qui peut se réclamer du conseil et c’est hélas ce qui se passe. L’activité de conseil est souvent perçue comme un effet d’aubaine donc…
Combien de temps dois-je allouer en interne, me faut-il une fonction dédiée ?
Pour les TPE/PME une fonction totalement dédiée n’est pas nécessaire, bien au contraire. Avec près de 20 ans d’expérience personnelle et des dizaines d’entreprises accompagnées, je dirais qu’une journée hebdomadaire est déjà très confortable pour déployer une norme…
Les normes sont-elles exigées ?
Bien évidemment non, on ne peut exiger une certification type ISO. Elles représentent toutefois un avantage marketing et commercial non négligeable par rapport à la concurrence. De même, elles permettent une meilleure note dans les appels d’offres.
Je suis une TPE, une ISO n’est pas pour moi car trop contraignante.
Cela dépend de l’lSO souhaitée. Mais pour plusieurs d’entre elles, bien au contraire, la démarche consiste à démontrer que vous fonctionnez selon le bon sens en appliquant les principes de la norme ISO visée, ce qui est déjà le cas à près de 70% pour l’ISO 9001 par…
Je suis une TPE, une ISO est forcément trop chère.
Absolument pas, nous parlons de management et d’organisation. Par exemple, en prenant en compte le fait que vous respectez déjà une grande partie de l’ISO 9001, nous pouvons vous accompagner dès 5000 euros HT.
Je suis seul dans ma société, puis-je être certifié selon une norme ISO ?
Oui, aucune contrainte d’effectif ne s’applique.
Puis-je déployer une norme ISO par activités successives ?
La réponse est positive, mais doit être nuancée selon la situation de l’entreprise et la norme ISO visée.
Puis je avoir une démarche sur mesure ?
Oui, bien sûr. Vous pouvez également vous inspirez de/s norme/s ISO existante/s. Par contre vous ne pourrez-vous prévaloir d’un certificat officiel. Lorsque l’on est une TPE avec très peu de moyen cela peut avoir du sens mais pour une PME, voir une ETI, attention au…
J’ai hérité d’un système de management ISO avec 150 procédures, pour la plupart obsolètes ; dois-je les conserver ?
Si elles ne servent à rien, bien évidemment non. Vous pouvez être certifiés « sans procédures ». Le mieux est de les dispatcher aux acteurs concernés et de leur demander une lecture critique, puis de faire 3 tas : « A conserver en l’état », « A mettre à jour » et…
Dois-je entretenir mon ISO « advitam eternam » ?
C’est un système et donc à ce titre oui tant que vous le jugez utile pour votre entreprise. Ensuite vous pouvez décider « d’arrêter ». Vous pouvez également décider de continuer à entretenir votre système mais en « arrêtant la certification » à proprement…
Une association peut-elle être certifiée ?
Oui, bien sûr, sur toutes les normes ISO. C’est même un gage de sérieux si vous recevez des fonds publics. Attention cependant au coût de mise en place et de maintien.
J’ai un évènement anniversaire à fêter dans 6 mois pour mon entreprise, puis-je être ISO dans ce délai ?
Oui, mais il faut être réactif, axer la démarche sur le management et commencer « à l’envers » de « l’orthodoxie enseignée ».
Je suis une TPE/PME, puis-je avoir recours à une ressource externe pour m’aider à porter mon ISO dans la durée ?
Bien sûr et cela peut être très positif, car vous bénéficiez d’un regard extérieur et d’une expertise. Bien sûr il y a un coût à prendre en compte ; à nuancer toutefois car l’expert fera en général « 3 fois plus vite que vous ». Cependant, il ne s’agit pas de tout lui…
Combien d’entreprises sont certifiées en France ?
Trop peu et c’est la bonne nouvelle. Les chiffres sont ridiculement bas avec moins de 5% de certifiés et sans doute sommes-nous très en deçà. Votre démarche ISO vous positionnera donc de manière très positive.
De quel outil ai-je besoin pour gérer ma démarche ISO ?
Pour la très grande majorité des entreprises, aucun outil autre que ceux en cours dans votre entreprise. Quelle que soit la norme, nous parlons de management.
Cas clients
DIRUY (80)
Formation des pilotes et cadres au management qualité, environnement selon les normes ISO 9001 et ISO 14001.
INTERCLOUD (75)
Conception et aide à la planification de système de management intégré ISO 27001 mais également ISO 9001 de cette ESN spécialisée dans l’interconnexion sécurisée des CLOUDs et plateformes de leurs clients avec leurs utilisateurs finaux.
AIA Life Designers (69)
Accompagnement de la Direction Travaux dans la conception et le déploiement d’un système de management de gestion des risques basé sur l’ISO 9001. Une mission dynamique, menée dans l’esprit et la mesure de ces hommes et femmes de terrain et de talents : anticipation,…
CEA INSTN (91)
Accompagnement des équipes d’ingénierie de formation de l’Institut National des Sciences et Techniques du Nucléaire Français dans le suivi et l’amélioration de leur système de management qualité, intégrant exigences ISO 9001 mais également DATADOCK et…
OCTALIA (75)
Conception et mise en place du système de management qualité selon la norme ISO 9001 version 2015 du collecteur de Taxe d’Apprentissage délégataire d’OPCALIA. Une mission très fortement orientée sur le management, le pilotage et la gestion des risques
Bpifrance (94)
Conception, accompagnement et mise en place d’un Système de Management Qualité conforme à la norme ISO 9001 sur son activité Accélérateurs Nationaux. Une activité très pointue, portée par des équipes particulièrement dynamiques et compétentes, dont l’activité consiste…
TELECOISE (60)
Pour une grosse PME du BTP, conception, déploiement et accompagnement dans la mise en place d’une démarche RSE, basée sur la norme ISO 26000 et un système de management intégré Qualité/Sécurité/Environnement ISO 9001/14001/45001.
REPROTECHNIQUE (91)
Conception, déploiement et accompagnement dans la mise en place d’une démarche RSE, basée sur un système de management intégré Qualité ISO 9001 et Environnement ISO 14001 pour cette entreprise très particulière, organisée en SCOP.
AFL Foncière Logement (75)
Organisation d’un séminaire de Direction autour de la démarche ISO 9001 pour l’un des plus gros bailleurs sociaux de France : leviers managériaux, gestion des risques, pilotage et monitoring.