ISO 20121
Gestion durable de vos évènements
Vous qui êtes dans l’écosystème de l’évènementiel, il n’est nul doute que vous avez directement ou indirectement via l’un de vos parties prenantes, entendu parler de la norme ISO 20121 et peut-être même, sans doute, êtes-vous secrètement intéressés !
Mais très certainement tout à la fois, restez-vous prudent, ne sachant où vous mettez les pieds !
Et bien en réalité, l’ISO 20121, l’une des dernières nées des normes ISO, bénéficie à ce titre d’un demi-siècle d’expérience de ses consœurs.
Parue en août 2012, il y a une dizaine d’années, longtemps restée « confidentielle », elle est dédiée à une thématique et une activité précise, d’où son intérêt : le Développement Durable mis en œuvre dans les activités évènementielles.
L’ISO 20121 ne porte aucune exigence allant contre l’intérêt de votre organisation et du business, bien au contraire. Aucune pratique « rigidifiante ». Le cœur de la démarche c’est la Mission, la Raison d’Être de votre Entreprise, ses Valeurs et la manière de leur donner vie à travers des actions concrètes.
Vous êtes nombreux à être concernés, qui pourrez y trouver de nombreux bénéfices :
- Parc d’exposition
- Centre de congrès
- Hotels
- Lieux de réception, mariage, évènements culturels, politiques, sportifs, …
- Prestataires de l’évènementiel : traiteurs, sécurité, nettoyage, logistique, ….
- Agences organisatrices d’évènementiel
Pourquoi l’ISO 20121 ?
Quel que soit la taille de votre structure, votre statut, société, coopérative, association, vous avez la chance d’avoir une norme dédiée à votre secteur d’activité.
Voici quelques exemples de thématiques abordées par l’ISO 20121 et des vertus que vous y trouverez :
Amélioration de la reconnaissance et de l’image positive de votre structure
Anticipation des risques particuliers éventuels à un nouveau projet (contraintes, points implicites, zone « aveugle »…)
Réponse aux attentes de vos collaborateurs
Affirmation de votre engagement RSE
Amélioration de la participation et implication de vos équipes
Mais également une meilleure structuration de votre activité grâce notamment :
- Au suivi des aléas et à la capitalisation des expériences
- La mise en place de KPIs et la surveillance
- Le management de la chaine d’approvisionnement
- …
Vous l’avez bien compris, déployer une démarche ISO 20121, c’est :
- Envoyer un message de gouvernance RSE très fort à vos parties prenantes
- Vous démarquer fortement de vos concurrents
- Améliorer fortement vos réponses aux appels d’offres
Alors, contactez-nous et parlons-en !
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Questions / réponses
Comment choisir mon organisme certificateur ?
La norme ISO 20121 n’étant pas accréditable, vous restez libre de choisir votre certificateur. Pour notre part, nous travaillons avec un jeune cabinet talentueux et prometteur.
Comment choisir mon organisme certificateur ?
La liste des organismes accrédités par le COFRAC est disponible sur le site du COFRAC. Nous, nous sommes certifiés ISO 9001 par AB Certification. Professionnels, intelligents, efficaces, réactifs, ils certifient également plusieurs de mes clients sur les normes ISO 9001, 14001, 45001 … Mes clients et moi-même, sommes traités avec respect et service, comme des clients et non des numéros de dossier.
Comment choisir un consultant ?
A la différence des organismes certificateurs, encadrés par le COFRAC, le conseil est une activité non protégée. Donc n’importe qui peut se réclamer du conseil et c’est hélas ce qui se passe. L’activité de conseil est souvent perçue comme un effet d’aubaine donc prudence. L’idéal est de prendre un consultant dont la structure est certifiée ISO 9001 et même mieux, un consultant auditeur IRCA et donc rompu aux exigences des audits de certification. Ensuite, rencontrez-le et vous saurez ! Une part de vous même est capable de reconnaitre la Qualité !
Combien de temps dois-je allouer en interne, me faut-il une fonction dédiée ?
Pour les TPE/PME une fonction totalement dédiée n’est pas nécessaire, bien au contraire. Avec près de 20 ans d’expérience personnelle et des dizaines d’entreprises accompagnées, je dirais qu’une journée hebdomadaire est déjà très confortable pour déployer une norme ISO.
Les normes sont-elles exigées ?
Bien évidemment non, on ne peut exiger une certification type ISO. Elles représentent toutefois un avantage marketing et commercial non négligeable par rapport à la concurrence. De même, elles permettent une meilleure note dans les appels d’offres.
De quel outil ai-je besoin pour gérer ma démarche ISO ?
Combien d’entreprises sont certifiées en France ?
Je suis une TPE/PME, puis-je avoir recours à une ressource externe pour m’aider à porter mon ISO dans la durée ?
J’ai un évènement anniversaire à fêter dans 6 mois pour mon entreprise, puis-je être ISO dans ce délai ?
Une association peut-elle être certifiée ?
Dois-je entretenir mon ISO « advitam eternam » ?
J’ai hérité d’un système de management ISO avec 150 procédures, pour la plupart obsolètes ; dois-je les conserver ?
Puis je avoir une démarche sur mesure ?
Puis-je déployer une norme ISO par activités successives ?
Je suis seul dans ma société, puis-je être certifié selon une norme ISO ?
Je suis une TPE, une ISO est forcément trop chère.
Je suis une TPE, une ISO n’est pas pour moi car trop contraignante.
Discutons-en !